Bu politika; Lux Casino üyelerinin paylaştığı bilgilerin hangi amaçla toplandığını, nasıl korunduğunu ve üyelerin bu bilgilerle ilgili hangi haklara sahip olduğunu anlaşılır bir dille anlatır. Bağlayıcı olan metin, resmi sitede yer alan güncel politikadır.
Kişisel Veri Toplama
Platform yalnızca hizmeti sunmak için gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar:
- Size ait temel bilgiler: E-posta adresi, telefon numarası, adres, ad, soyad ve doğum tarihi.
- Para hareketleri: Yatırım ve çekim kayıtları ile kullandığınız ödeme yöntemleri.
- Oyun hareketleri: Oynadığınız oyunlar, bahis geçmişi, katıldığınız kampanyalar ve limit ayarlarınız.
- Bağlantı bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, çerezler.
Bu bilgiler üyeliğinizi yönetmek, ödemelerinizi yapmak, yaşınızı ve kimliğinizi doğrulamak, birden fazla hesap açılmasını ve dolandırıcılığı önlemek, sorularınızı yanıtlamak ve yasal zorunlulukları yerine getirmek için kullanılır. Kampanya bildirimleri yalnızca izin verirseniz gönderilir ve izninizi ayarlardan her zaman geri alabilirsiniz.
Çerezler Hakkında
Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Bazıları oturumunuzun açık kalması için zorunludur; bazıları dil tercihinizi hatırlar, bazıları ise sitenin nasıl kullanıldığını anonim olarak ölçer. Zorunlu olmayan çerezler için ilk ziyarette tercih yapabilir, daha sonra tarayıcı ayarlarından değiştirebilirsiniz.
Bilgiler Hangi Gerekçeyle İşlenir?
Bilgileriniz; üyelik ilişkisinin devamı, yasa dışı fonların engellenmesi ve yaş kontrolü gibi yasal yükümlülükler, platform güvenliği ve kampanya iletişimi için verdiğiniz açık izin gerekçeleriyle işlenir.
KYC Belge İşleme
İlk kez para çekmek istediğinizde kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Bu sürece “KYC” (müşterini tanı) denir ve şu belgeleri kapsayabilir:
- Kimlik kartı, pasaport veya ehliyet.
- Son üç ayda düzenlenmiş bir banka ekstresi veya fatura.
- Gerekirse ödeme aracınızın size ait olduğunu gösteren bir ekran görüntüsü.
Belgeler yalnızca profilinizdeki güvenli yükleme bölümünden alınır ve sadece yetkili doğrulama ekibi tarafından görüntülenir. Belgeleri e-posta veya mesaj uygulamalarıyla göndermeyin. Doğrulama sonucu size bildirimle iletilir. Belgeler yasal saklama süresi boyunca şifreli olarak tutulur ve süre sonunda silinir.
Belgeleri Yüklerken
- Belgenin dört köşesi görünecek şekilde, net ve okunaklı bir fotoğraf çekin.
- Işık yansımasından kaçının; flaş yerine gün ışığını tercih edin.
- Süresi dolmuş belgeler kabul edilmez.
- Kart görüntüsünde ilk ve son dört hane dışındaki rakamları kapatın.
Veri Güvenliği
- Siteyle aranızdaki tüm bağlantılar SSL ile şifrelenir.
- Şifreniz kimsenin okuyamayacağı biçimde saklanır.
- Ödeme bilgileri, ödeme kuruluşlarının güvenli sistemlerinde işlenir.
- Bilgilere yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan personel erişebilir.
- Şüpheli giriş denemeleri takip edilir.
Bilgileriniz ödeme kuruluşları, doğrulama hizmeti veren şirketler ve yasal olarak yetkili makamlar dışında kimseyle paylaşılmaz ve satılmaz.
Bilgiler Ne Kadar Süre Saklanır?
Hesabınız açık kaldığı sürece üyelik bilgileriniz saklanır. Kimlik belgeleri ve para hareketleri ise hesap kapatıldıktan sonra da ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde bilgiler silinir ya da hiç kimseyle ilişkilendirilemeyecek biçime getirilir.
Bir Güvenlik Sorunu Olursa
Kişisel bilgilerin etkilendiği bir olay yaşandığında, bundan etkilenen üyelere ve gerekirse yetkili makamlara gecikmeden haber verilir; sorunun etkisini hafifletmek için teknik önlemler derhal devreye alınır.
Ödeme Bilgilerinin Kullanımı
Ödeme kayıtları, yatırımlarınızın hesabınıza doğru eşleştirilmesi, çekimlerin size gönderilmesi ve aynı yöntem kuralının uygulanması için kullanılır. Aynı ödeme aracının farklı hesaplarda görülmesi çoklu hesap incelemesini başlatır. Kart numaralarının tamamı platformda saklanmaz; bu bilgiler ödeme kuruluşlarının sistemlerinde tutulur.
Sohbet hattında yaptığınız görüşmeler, hizmeti iyileştirmek ve bir anlaşmazlık çıkarsa neyin konuşulduğunu gösterebilmek için saklanır; bu kayıtlara yalnızca yetki verilmiş çalışanlar ulaşabilir.
Ödeme ve doğrulama hizmeti sunan iş ortaklarıyla yalnızca görevlerini yerine getirmeleri için gerekli olan bilgiler paylaşılır; söz konusu şirketler de aynı gizlilik kurallarıyla bağlıdır.
Hesabınızda kayıtlı bilgilerin özetini profil bölümünden görebilir, hatalı gördüğünüz alanlar için destek ekibinden düzeltme isteyebilirsiniz.
Hesabınız kapatıldığında adınız tüm pazarlama listelerinden derhal çıkarılır. Saklama yükümlülüğü olmayan öteki bilgiler de makul bir süre zarfında silinir. Bildirim ve çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan da ayrıca yönetebilirsiniz.
Bilgilerinizle ilgili bir talebiniz olduğunda, hesabınıza kayıtlı iletişim bilgisini kullanmanız kimliğinizin hızla doğrulanmasını sağlar.
Başvurular, kimliğiniz doğrulandıktan sonra makul bir süre içinde yanıtlanır.
Kullanıcı Hakları
- Hakkınızda hangi bilgilerin tutulduğunu öğrenebilirsiniz.
- Bu bilgilerin bir kopyasını isteyebilirsiniz.
- Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
- Saklama zorunluluğu olmayan bilgilerin silinmesini isteyebilirsiniz.
- Kampanya iletişimine verdiğiniz izni geri alabilirsiniz.
18 yaşın altındaki kişilerin bilgileri bilinçli olarak toplanmaz; bu tür bir hesap tespit edildiğinde kapatılır ve bilgiler silinir.
Taleplerinizi canlı sohbet veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Talebin gerçekten sizden geldiğini doğrulamak için kısa bir kimlik kontrolü yapılır. Politikadaki önemli değişiklikler sitede duyurulur.